我的助手辞职了 :作者: 刘苏

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当时公司招聘了大量本科和研究生毕业的新人,平均年龄25岁。那个新助理是我经过多次面试亲自招聘的一个女生。名牌大学毕业,聪明活泼。私下里,我不得不承认,我招她进来有一个很重要的原因,除了她在大学里的优异表现,还因为她写的字漂亮。会写好字的女生不多,特别是像她这样的。她看起来像一个留着长发的女孩,很有女人味,但她的笔迹铿锵迷人,这让我对她感觉好多了。

一开始,手把手教。从工作流程到与人打交道,她也学得很快,一教就能上手,一上手就能熟练。我也和同事相处得很好。我开始慢慢给她一些协调工作,部门和分公司之间的业务联系和沟通让她尝试着去处理。

一开始我经常犯错。她很紧张,来找我谈话。我告诉她:你错了也没关系。你可以按照你的想法去做。如果你有问题,问我,我会告诉你怎么做。还是错的。她又来找我,这次她说得很深入。她的困惑是,为什么她总是要做这些琐碎的事情?我当时问她:什么是琐碎的工作?她答不上来,想了很久,告诉我:我总觉得我的能力不仅能做这些事情,还能做一些更重要的事情。那次谈话持续了一个小时。我知道,我说的话她没怎么听。后来我说,先做手头的工作,先避免常识性的错误。然后一步一步来。

半年后,她来找我,第一次主动提出辞职。我推迟了约会,并和她谈了辞职的事。当被问及辞职原因时,她直言不讳地告诉我:她本科四年,功课很好。她没想到毕业后能找到工作,但她每天都在处理琐碎的事情。没有成就感。我又问她:在你目前所有的工作中,你认为最没有意义、最浪费的工作是什么?她马上回答我:给你贴发票,然后报销,然后去财务部办理手续,然后把现金拿回来给你。我笑着问她:“你有没有给我贴半年的报销发票?”通过这次事件,你总结了哪些信息?她呆了很久,回答我:贴发票就是贴发票,只要没有财务差错就行。你能得到什么信息?我说,让我告诉你我当年是做什么的:1998年,我从财务部调到总经理办公室,做总经理助理。其中一项工作就是帮助总经理报销所有的账单,就像你现在做的一样。本来这份工作就跟你刚才说的一样,只是把账单贴上去,完成财务流程。

其实账单是一种数据记录,记录的是与总经理乃至整个公司经营相关的费用。一堆看似毫无意义的数据,其实它们涉及到公司运营和运营的方方面面。于是我建立了一个表格,按时间、金额、消费地点、联系人、电话号码等记录了总经理报销的所有数据。?

我最初设置这个表单的目的很简单。我想有经济上的证据。同时,万一老板问我什么,我会有准确的数据告诉他。通过这样的统计,我逐渐发现了一些更高级别的商业活动的规律,比如什么样的商业活动,什么样的场合经常使用,成本预算是多少;总经理对公共关系的常规和非常规处理。等等等等。当我的上级发现他给我分配了工作,我会妥善处理。有些信息他完全没有告诉我,我可以及时准确的处理。他问我为什么,我告诉他我的工作方法和信息来源。渐渐地,基于这种良性积累,他交代了越来越重要的工作。渐渐地,一种信任和默契产生了。我升职的时候,他说我是他用过的最好的助理。

这些长篇大论之后,我看着这个女孩,她看着我等了一会儿。我直言不讳地告诉她:我觉得你最大的问题是你没有用心。在看似简单的不用思考就能完成的工作中,你没有沉下心来。所以,半年后,你觉得自己没有进步。她保持沉默。但撤回了辞职报告。坚持了三个月后,她辞职了。这次我没有留下她。放开她。

后来她经常在MSN上和我聊天。告诉我她的新工作。一年之内,她换了三份工作。每次都不会持续太久。每次她都说她的新工作不是她想要的。2005年,她再次辞职。很苦恼,来找我,想和我一起吃饭。我邀请她去办公楼后面的商场吃日本料理。吃到一半,我突然对我说:我对你之前说的话有些概念。

所谓事业,其实你很难预测自己未来真正会做什么工作,未来会做什么工作,是否和你大学的专业有关。大多数人,有可能他们以后要做的工作和你一开始学的专业无关。22岁到26岁这四年,最重要的不是你做了什么,而是你在工作中养成了什么好的工作习惯。这种良好的工作习惯是指:认真踏实的工作作风,以及是否学会了如何在最快的时间内接受新事物,发现新事物的内在规律,在比别人更短的时间内掌握这些规律并处理好。有了以上要素,你就会成长为一个值得信赖的工作人。

人懒,愿意用好用的。当你有了被信任的基础,在日常工作中逐渐展现出你的踏实、聪明、细致,你会得到越来越多的工作机会。原因很简单。一句话就能解释清楚,你也能顺利完成。谁愿意对一个不懂为什么的人说三句话甚至半个小时的解释?沟通也是一种成本。沟通时间越少,内耗越少,这是管理者最清楚的事情。

当你比别人有更多的工作机会去接触你没有接触过的工作,你会比别人有更多的学习机会。每个人都喜欢聪明勤奋的学生,尤其是当经理。

一个新手,大多数新手,看不出这四年有很大的差距。但是这四年的经历,为以后的职业发展打下基础,非常重要。很多人年轻的时候不在乎走弯路,很多人觉得每个人都能把日常工作做好没什么大不了的。然而,这些简单的任务,渐渐地,模糊地,成为了未来发展的分水岭。

漫不经心地对待基层工作,最大的损失就是把看似简单的处事方式,分割成了长远发展的能力问题。聪明人总是不认为自己的能力有问题。时间长了,他会抱怨自己运气不好,那些看似资质普通的人,总能比自己得到更多的幸运。抱怨她长得比自己好看,或者他更讨领导喜欢。等等等等。慢慢的,影响心态。所谓人才缺乏,有时候就是这样。工作需要聪明的人,但工作其实需要脚踏实地的人。在智能和实用之间,我更倾向于选择后者。而踏实,是每个人都能做到的。跟先天条件没多大关系。

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